Auto Greeting

Kolom ini memungkinkan Anda untuk mengatur pesan otomatis yang muncul di obrolan untuk menyambut pelanggan Anda. Greeting tersebut otomatis akan muncul di bubble message yang berisi teks ucapan standar saat tiket dibuka oleh agen.

Anda dapat mengatur greeting yang lebih menarik dan interaktif dalam system setting > ticket configuration > auto greeting. Misal, auto greeting bisa anda atur menjadi “Hai {customer_name}, saat ini kamu terhubung dengan Customer Service, dengan saya agen {agent_name} yang akan membantu”. Jadi, ketika pelanggan mengirimkan pesan ke agen, dan agen membuka pesan tersebut, pesan auto greeting akan dikirimkan ke pelanggan, seperti gambar di bawah ini.

Auto Greeting