Operator Allow Ticket Redistribute

Operator allow ticket redistribute adalah fitur yang memungkinkan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi escalate dan transfer tiket operator. Jika fungsinya dinonaktifkan (operator allow ticket redistribute = False), operator tidak dapat melihat button fungsi escalate dan transfer () seperti ini.

Operator allow ticket redistribute = False

Namun, jika fungsinya aktif (operator allow ticket redistribute = True), operator dapat escalate tiket ke Supervisor atau mentransfer tiket ke grup lain, seperti gambar di bawah ini.

Operator allow ticket redistribute = True