# Operator Allow Ticket Redistribute

Operator allow ticket redistribute adalah fitur yang memungkinkan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi escalate dan transfer tiket operator. Jika fungsinya dinonaktifkan *(operator allow ticket redistribute = False)*, operator tidak dapat melihat button fungsi escalate dan transfer (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWYyiP5BzBMc7fZwvWC%2F-MWYys7BPxjkyeRn6rRq%2FEscalated%20Button.PNG?alt=media\&token=e2d8793b-1b43-4c9c-a7a1-8a2b47408621)) seperti ini.

![Operator allow ticket redistribute = False](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSfbTPcFecsKur9eQ7I%2F-MSfvkS_SOH7fFtq8xac%2FScreen%20Shot%202021-02-04%20at%2014.24.36.png?alt=media\&token=bca1fa9b-3c23-49d1-a595-df62f8c1231c)

Namun, jika fungsinya aktif *(operator allow ticket redistribute = True)*, operator dapat escalate tiket ke Supervisor atau mentransfer tiket ke grup lain, seperti gambar di bawah ini.

![Operator allow ticket redistribute = True](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSfbTPcFecsKur9eQ7I%2F-MSfvrG-ZMtFfWdB3n1Z%2FScreen%20Shot%202021-02-04%20at%2014.25.37.png?alt=media\&token=b205514b-a9ca-4440-ab3c-c9278d4ae573)