Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi waktu respons SLA, biasanya mengacu pada seberapa cepat Anda akan menanggapi masalah teknis yang diangkat melalui channel Pelanggan Walk-in. Misalnya, jika Anda mengatur Walk in SLA Time di '10', itu berarti Agen menangani tiket masuk dalam 10 detik.
