# Word Sensor on Live Agent Message

Fitur ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis memindai pesan balasan dari pengguna (Supervisor atau Agen) saat pesan dikirimkan dan secara otomatis mengubah atau menyensor kata-kata tertentu.

Misalnya, masukkan kata 'damn', 'stupid', dll. Di bidang ‘*word sensor in direct agent*‘. Kemudian, ketika Agen membalas pesan dari pelanggan dengan menggunakan kata 'damn', 'stupid', dll. Sistem akan secara otomatis mengubah atau menyensor kata-kata ini.

Pada dasbor pengguna (Supervisor atau Agen) kata yang dimasukkan akan disensor sebagai bintang (misalnya stupid > \*\*\*\***\*\***), seperti yang ditunjukkan gambar di bawah ini.

![Sensored Message](/files/-MSgJ0385QlkX2gKeJ9r)

Namun pada bagian pelanggan, pesan dari agen tidak akan ditampilkan, seperti gambar di bawah ini.

![Sensored at Customer's Message](/files/-MSgJ8tUusAFALYkd4M6)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/administration/system-setting/ticket-configuration/word-sensor-on-live-agent-message.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.