# Team Collaboration Chat

Fitur team collaboration chat memungkinkan Anda untuk berdiskusi dengan user lain (Agen, Supervisor, Pelatih, Quality Assurance, dll) di channel Anda, group pribadi Anda, ataupun Direct Message (DM).

### Menambahkan Tim

Masuk ke **Administration** dan klik menu **User Management**, maka Anda akan melihat halaman user management. Klik tab **User**, maka Anda akan melihat halaman daftar user. Pilih user dan klik tombol 'Add' (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWhLH01NWRto-K-Yghn%2F-MWhZUOK2-Bl45P2tWei%2FAdd%20Button.png?alt=media\&token=73e36088-f9ec-4687-864a-6af6f87c34c1)).

![User Tab](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbQJWORp9Nq4uiyzqM%2FAdd%20Team%20Collab%20Edit.png?alt=media\&token=2c897623-9000-41e3-8167-3c22d4f4270f)

Kemudian, Anda akan melihat notifikasi berhasil setelah menambahkan user Anda ke team collaboration chat.

![Success Notification](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbR1bKdDO3tX7QOvgP%2FSuccess%20Notification%20Edit.png?alt=media\&token=9b584ece-3195-472e-851f-f019cecc0d4a)

### Mengirimkan Pesan

Di sisi atas, klik ikon 'team collaboration chat'. Kemudian Anda akan melihat pop-up form untuk team collaboration chat seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

![Team Collaboration Chat](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbbZ7FVcTsNce_1JWz%2FTeam%20Collab%20Icon.png?alt=media\&token=5080c10d-4f8c-4ea0-b5cf-6c2a15865f42)

Untuk melihat channel atau daftar anggota, klik tombol 'directory' (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWhLH01NWRto-K-Yghn%2F-MWh_6tl7m3jsi0cFjPM%2FDirectory%20Icon.png?alt=media\&token=9d201135-5c7d-416d-9719-c0789799dd07)). Kemudian, klik tab channels atau users.

![Directory](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbc6Wsc5oj7I6cKS1H%2FSend%20Mesage%20Users.png?alt=media\&token=24c89089-2436-485a-a3a0-3cd7e7b08c8e)

Misalnya, pilih user untuk memulai mengirimkan pesan pribadi baru, dan tulis pesan Anda di kotak di bagian bawah percakapan.

![Send Message](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbcqUcVOlhgWpe8U3C%2FSend%20Message.png?alt=media\&token=08b8b679-0b83-40aa-b416-aae8db402dd8)

Jika Anda sudah selesai, klik tombol kirim (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbeN7CyI6DbZKAaNxn%2FSend%20Button.png?alt=media\&token=75fd00ce-ab49-4608-b041-f2925977d206)). Setiap orang yang memiliki akses ke percakapan (Contoh: Sinangling Esthi) dapat melihat pesan Anda.

![Message Sent](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbeyAtk2z-SCsw-NGm%2FSucces%20send%20Message%20Edit.png?alt=media\&token=de0ede0e-61c4-4a73-b289-f87720951b4d)

### Mengirimkan Pesan Lebih Banyak

Setelah percakapan dimulai (apakah grup atau pesan pribadi), cukup klik di daftar percakapan untuk masuk kembali ke dalamnya dan mengirim lebih banyak pesan.

![Send More Message](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbfO-eVc5sjbqAEiup%2FMore%20Message.png?alt=media\&token=6e6d5afb-8c03-4b58-a6dc-c9fe0ef172bc)

### Mengedit dan Menghapus Pesan

Anda dapat mengedit atau menghapus pesan apa pun yang telah Anda kirimkan ke percakapan atau channel. Di pesan Anda, klik tombol ‘**More Options‘** (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbfu7IyUtVUT2TtTjK%2FMore%20button.png?alt=media\&token=7a108a00-91d1-4e7c-84cc-479afe3376f7)) lalu, klik tombol **'Edit'** atau ‘**Delete**‘ .

![More Options](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbgKk3fQr2XoqrRPu0%2FMore%20Optuins%20Edit.png?alt=media\&token=d7554299-ccf5-4fcd-8015-986f17553849)

### Menandai Pesan Belum Dibaca

Jika Anda ingin mengingat untuk membaca pesan nanti, Anda dapat menandainya sebagai pesan belum dibaca. Di pesan yang dipilih, klik tombol **‘More Options‘** (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbfu7IyUtVUT2TtTjK%2FMore%20button.png?alt=media\&token=7a108a00-91d1-4e7c-84cc-479afe3376f7)) > Klik '**Mark Unread‘**.

![Mark Unread](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbi-qUs88fkIHzu1mr%2FMark%20unread%20Edit.png?alt=media\&token=ea7a7a9f-92db-4fd2-9754-9311b92b4993)

### Membalasa Pesan Menggunakan Emoji

Anda dapat dengan cepat menanggapi pesan apa pun dengan reaksi emoji. Klik emoji reaction (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbiHg6-1_WZwvD_F0M%2FEmoji.png?alt=media\&token=4161323d-7dae-47c1-9d9d-5312e861768e)) di pesan dan pilih yang Anda inginkan.

![Emoji Reaction](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbiYufeRHarMyfY282%2FEmoji%20Reaction.png?alt=media\&token=a1e00945-7204-4b8b-bb47-f3139b910b1a)

Kemudian emoji akan muncul di pesan yang Anda kirimkan, seperti gambar di bawah ini.

![Emoji Reaction](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbj1wueDVphO-N6yfd%2Fdone%20emoji%20edit.png?alt=media\&token=e5656a2d-629d-4f51-b4c3-0d0f83c68717)

### Mengirimkan File

Anda dapat mengirimkan file pada pesan apa pun. Klik tombol 'Plus' (![](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbjfYwu1POj3GxKl7-%2FPlus%20Button.png?alt=media\&token=b34aa4f8-4be6-4c3f-8304-34a67f046290)) di kotak pesan Anda dan pilih file yang Anda inginkan, yaitu:

1. Document : \[.doc], \[.pdf]
2. Video : \[.mp4], \[.m4v]
3. Audio : \[.mp3], \[.oog], \[.wav]
4. Images : \[.jpg], \[.png]

![Send File](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbjtAEhC1wCRKTk6sp%2FSend%20File%20Edit.png?alt=media\&token=edf1409c-06b4-47c9-95be-1c8b7aea66d7)

Misalnya, Anda ingin mengirimkan file dengan jenis 'Document'. Kemudian, Anda akan melihat preview dari file Anda sebelum mengirimkan file tersebut seperti gambar di bawah ini.

![Upload File](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSblA-4TTxfGdN63ZEI%2Fsend%20file%20document.png?alt=media\&token=fdf153dd-1ff4-49bd-94a7-233c1b9b6c72)

Jika upload berhasil, file tersebut akan muncul di percakapan pesan Anda.

![Upload Success](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTE4nJoOx_JTCpOSIbJ%2F-MSbllRJ3Nkaf2483w3c%2FMesage%20chat%20upload%20file%20edit.png?alt=media\&token=dc0f7c49-ac1f-45df-a657-651ef7a6e86b)