# User Role and Permission Level

Role mengelompokkan beberapa privilege dan peran. Role harus dipilih untuk setiap pengguna sebelum dapat digunakan oleh pengguna. 3Dolphins menyediakan beberapa role yang telah ditentukan untuk menentukan hak akses pengguna.

| No. | Nama Role                 | Deskripsi                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| --- | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1.  | Administrator             | Role utama Admin adalah berbagi tanggung jawab terkait akun 3Dolphins dengan menetapkan role A*dministrator / Supervisor / Operator (Agen) / Quality Assurance* atau *Bot Trainer* kepada pengguna lain, admin juga bertanggung jawab untuk *integration channel, system configuration, data settings,* *add, edit* dan *delete* *user management*, *grand* dan *revoke* *module access* dan hal-hal lain yang berhubungan dengan sistem 3Dolphins. |
| 2.  | Supervisor                | Peran SPV bertanggung jawab untuk memantau kinerja agen, pemantauan tiket, dan mengontrol aktivitas sehari-hari melalui sistem yang tersedia pada sistem 3Dolphin.                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| 3.  | Operator                  | Peran Operator (Agen) bertanggung jawab untuk mengelola tiket pelanggan.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 4.  | Trainer                   | Peran Bot Trainer bertanggung jawab atas basis pengetahuan Bot, baik itu FAQ Knowledge atau dialog.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| 5.  | Quality Assurance         | Peran Quality Assurance (QA) bertanggung jawab untuk mengevaluasi kinerja agen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 6.  | Quality Assurance Manager | Pada role ini, Anda bisa melihat daftar rating atau tiket yang sudah dinilai oleh quality assurance, selain itu Anda juga bisa menyetujui tiket yang ditransfer oleh quality assurance untuk diberi penilaian oleh QA Manager.                                                                                                                                                                                                                      |
| 7.  | Sales                     | Dalam peran ini, Anda dapat melakukan semua aktivitas penjualan seperti menambahkan deals baru, memperbarui deals dengan win atau lose, menambahkan task pada deals, menambahkan produk baru, menambahkan perusahaan baru, menambahkan kontak baru, dll.                                                                                                                                                                                            |
| 8.  | Sales Manager             | Dalam peran ini, Anda dapat melakukan semua aktivitas sales manager seperti menambahkan deals baru, menambahkan pipeline baru ke deals, memperbarui deals dengan win atau lose, menambahkan task pada deals, menambahkan produk baru, menambahkan perusahaan baru, menambahkan kontak baru, dll. Hanya peran sales manager dapat menambah atau memperbarui pipeline.                                                                                |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/administration/user-privilage/user-role-and-permission-level.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.