Live Agent

Live agent analytic membantu supervisor untuk mendapatkan gambaran umum tentang customer support Anda (Agen). Anda dapat melihat siapa yang berinteraksi dengan agen Anda dan memantau service yang mereka terima. Lihat statistik penggunaan, evaluasi laporan kinerja, belajar dari rating kepuasan pelanggan dan banyak lagi.

Untuk memulai, login sebagai 'Supervisor' atau 'Administrator', masuk ke menu Analytic dan klik menu Live Agent, maka Anda akan melihat halaman live agent seperti gambar di bawah ini.

Live Agent