# FAQ Knowledge

FAQ Knowledge adalah sebuah library yang mencantumkan informasi tentang produk, layanan, atau topik untuk menjawab frequently asked questions (FAQs) yang di submit oleh pelanggan. Halaman FAQ Knowledge memungkinkan tim Anda membuat FAQ Knowledge yang akan membantu bot atau agen Anda menjawab pelanggan lebih cepat dan memberikan dukungan pelanggan dengan lancar.

Pergi ke ***Bot Settings*** and klik menu ***FAQ Knowledge***, kemudian pilih salah satu dari FAQ Knowlede, Anda akan melihat halaman FAQ Knowledge seperti pada gambar berikut. 

![FAQ Knowledge](/files/-MRTqTGTqOtzWelizVMA)

**Penjelasan komponen :**

| Icon                             | Nama Komponen             | Deskripsi                                                                                                                                                                                     |
| -------------------------------- | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ![](/files/-MXkHyj23lRrf-DykOKs) | Knowledge Upload Template | Template upload knowledge yang memungkinkan trainer menyediakan struktur umum untuk membuat FAQ Knowledge menggunakan file .xlsx.                                                             |
| ![](/files/-MXkI0CAs5vkz-tuEkWq) | Clone Module              | Trainer dapat mengkloning modul knowledge.                                                                                                                                                    |
| ![](/files/-MXkI2p4bvZL3sKjcm64) | Remove Module             | Proses menghapus modul knowledge. Jika terdapat knowledge didalam modul, itu artinya Anda akan menghapus semua knowledge dalam modul tersebut.                                                |
| ![](/files/-MXkI5Qqncvaj29tjRlj) | Rebuild Knowledge         | Proses membangun ulang (rebuild) knowledge dari knowledge yang sudah tersedia sebelumnya. Sebagai contoj jika ada knowledge yang rusak, seperti bot tidak merespon saat knowledge di execute. |
| ![](/files/-MXkI874xmldeeV96nHP) | Edit Knowledge            | Proses untuk melakukan update knowledge.                                                                                                                                                      |
| ![](/files/-MXkIAT4R7li4q_k3n6Z) | Remove Knowledge          | Trainer dapat menghapus FAQ Knowledge.                                                                                                                                                        |
| ![](/files/-MXkICk8eTwA_i5e_NtJ) | View Bot List             | Untuk melihat daftar Bot.                                                                                                                                                                     |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/bot-settings-1/faq-knowledge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.