FAQ Knowledge Contextual

FAQ Knowledge Contextual digunakan untuk menampilkan knowledge sesuai konteks atau kondisinya. Untuk mengaktifkan fungsi FAQ Knowledge contextual, buat knowledge baru lalu simpan, pilih module dan masukkan context dalam Knowledge Setting sebelum klik button Save.

Knowledge Setting

Penjelasan Komponen :

Komponen	Fungsi
Language	Untuk mengatur bahasa pada knowledge.
Module	Untuk memilih atau membuat modul baru pada knowledge.
Context	Untuk mendeskripsikan context pada knowledge.
Effective	Tanggal efektif knowledge.
Expire	Tanggal kadaluarsa knowledge.

Pada halaman 'Bot Manager', pilih bot dan aktifkan contextual bot dengan klik tombol 'On'.

Contextual ON

Pastikan FAQ Knowledge yang akan digunakan sudah terlampir pada Bot. Klik button emulator ‘‘ dan Anda akan melihat pop up percakapan dari bot emulator. Masukkan kata-kata yang mungkin akan dikatakan oleh pengguna dan klik ikon ‘‘ . Jika kolom context kosong, 3Dolphins akan menampilkan unrecognized message seperti pada gambar dibawah ini.

Unrecognized Message

Namun jika konteksnya sudah terisi, bot akan menampilkan jawaban dari pertanyaan yang dimasukkan, seperti gambar di bawah ini.

Contextual Knowledge