# Create a New Agent Status

Pada dashboard Agen, Anda dapat melihat status Availability agen. Status Availability inilah yang menentukan pendistribusian tiket. Misalnya, setiap agen yang login ke aplikasi 3Dolphins, agen harus mengubah statusnya menjadi *Available* untuk menerima tiket dari pelanggan, atau ketika shift selesai, agen dapat mengubah status menjadi *shift end*.

![Agent Status](/files/-MRJ2Vrs8kMcOBIdU__G)

Selain status di atas, Anda dapat menambahkan status baru. Misalnya, Anda dapat menambahkan status untuk training atau backup dengan memilih menu ***Customer Service*** *> **Auxiliary Mapping**.*

Di pojok kanan atas, klik button ***+New Agent Status***. Kemudian, Anda akan melihat form pop-up untuk menambahkan status agen baru. Masukkan nama status (Reason), reason code, dan pilih Auxiliary, kemudian klik button ***Save***.

![](/files/-MRJ2omS8xJqnCwArdKR)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama Kolom       | Deskripsi                                                                                                                                                                                         |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Reason           | Ketersediaan status Agen seperti Available, break, dll.                                                                                                                                           |
| Reason Code      | Kode dari agent status.                                                                                                                                                                           |
| Choose Auxiliary | Jika Anda memilih *'true'* maka status agen akan ditampilkan pada status ketersediaan agen. Namun, jika Anda memilih '*false*' maka status agen akan disembunyikan pada status ketersediaan agen. |

Setelah status agen baru berhasil dibuat, status akan muncul pada dashboard Agen, seperti gambar berikut. 

![New Status Created](/files/-MRJ3G3J64MHJ7IGHD-j)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/auxiliary-mapping/membuat-status-agen-baru.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.