# Customer Contact *Customer Contact* didefinisikan sebagai informasi yang diberikan oleh customer saat berinteraksi dengan BOT atau Agen melalui chanel 3Dolphins Service SRM. *Customer Contact* berisi semua informasi dari semua pelanggan seperti nama pelanggan, nomor telepon, email, dan informasi lainnya. Pada halaman *Customer Contact*, Anda dapat menambahkan kontak baru, edit informasi detail customer, *merge contact*, melihat *case timeline*, mengirim pesan secara offline, block dan unblock kontak dan menghapus kontak. Pergi ke halaman ***customer service*** dan klik menu ***customer contact***, maka Anda akan melihat halaman *customer contact* seperti gambar berikut ![Customer Contact](/files/-MQkTpTk9_7eayUieOdz) *Customer contact* bisa dibuat kapan saja. *Customer contact* dibuat secara otomatis namun Anda juga bisa menambahkan secara manual. **Bagaimana cara kontak bisa terbuat secara otomatis?** Sebagai contoh, setiap kali customer menghubungi Anda di social media platform manapun yang terintegrasi dengan 3Dolphins, kontak baru akan otomatis terbentuk di 3Dolphins Customer Contact. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/customer-contact.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.