# Customer Contact

*Customer Contact* didefinisikan sebagai informasi yang diberikan oleh customer saat berinteraksi dengan BOT atau Agen melalui chanel 3Dolphins Service SRM. *Customer Contact* berisi semua informasi dari semua pelanggan seperti nama pelanggan, nomor telepon, email, dan informasi lainnya.

Pada halaman *Customer Contact*, Anda dapat menambahkan kontak baru, edit informasi detail customer, *merge contact*, melihat *case timeline*, mengirim pesan secara offline, block dan unblock kontak dan menghapus kontak. Pergi ke halaman ***customer service*** dan klik menu ***customer contact***, maka Anda akan melihat halaman *customer contact* seperti gambar berikut

![Customer Contact](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MQkSgBYs6Z1TZetwwVf%2F-MQkTpTk9_7eayUieOdz%2FScreen%20Shot%202021-01-11%20at%2015.06.11.png?alt=media\&token=72bff0f1-2025-4d3e-92b0-76a466936c0f)

*Customer contact* bisa dibuat kapan saja. *Customer contact* dibuat secara otomatis namun Anda juga bisa menambahkan secara manual. **Bagaimana cara kontak bisa terbuat secara otomatis?** Sebagai contoh, setiap kali customer menghubungi Anda di social media platform manapun yang terintegrasi dengan 3Dolphins, kontak baru akan otomatis terbentuk di 3Dolphins Customer Contact.