# Case Timeline

*Case Timeline* memungkinkan Anda untuk melihat *case history* pelanggan. Saat user menambahkan *case* pelanggan ke tiket pelanggan, secara default *case history* akan muncul di kontak pelanggan. Misalnya, dalam halaman ***Customer Support***** > *****Ticket Activity***, Anda dapat menambahkan *case* pelanggan, seperti yang ditunjukkan gambar di bawah ini

![Customer Case](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MQkSgBYs6Z1TZetwwVf%2F-MQkW8z3SG_ReC2juyuC%2FScreen%20Shot%202021-01-11%20at%2015.16.22.png?alt=media\&token=7ecdd68f-d6de-48cd-9904-b88bd6379778)

Kemudian, secara otomatis *case history* akan muncul di *case timeline* dengan cara klik menu ***Customer Contact*** > pilih contact> klik tombol ***Case Timeline***, seperti pada gambar berikut

![Case Timeline](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MQkSgBYs6Z1TZetwwVf%2F-MQkWPgjuoy3aRCI-DtP%2FScreen%20Shot%202021-01-11%20at%2015.17.30.png?alt=media\&token=5beb11f1-9d16-4a64-bb78-0ede02222328)

Anda juga dapat melihat detail dari *case history* dengan mengklik *case history* yang dimaksud seperti gambar di bawah ini

![Detail Case History](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MQkSgBYs6Z1TZetwwVf%2F-MQkWYP8e6zKXGTRNCGz%2FScreen%20Shot%202021-01-11%20at%2015.18.07.png?alt=media\&token=1ea9e56a-f22d-41f0-a358-65e71b8612e2)