# Create New Contact

Untuk membuat kontak baru secara manual, pada pojok kanan atas, Anda bisa klik button **+*****new contact***.  Lalu, Anda akan melihat *form* kosong untuk menambahkan kontak baru. Masukkan informasi yang dibutuhkan seperti *first name*, *last name*, *phone number*, *email*, *etc*. Klik tombol *'**save'***  seperti gambar berikut

![New Contact](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MQkSgBYs6Z1TZetwwVf%2F-MQkUAgpMzK90W8CXmRa%2FScreen%20Shot%202021-01-11%20at%2015.07.41.png?alt=media\&token=ea60aca7-5fdb-4209-846c-1eae8a6a78d5)

**Penjelasan Komponen:** 

| Nama                   | Deskripsi                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| VA Engagement          | *Virtual Assistant Engagement* menampilkan jumlah berapa kali user berinteraksi dengan BOT berdasarkan modul *knowledge*                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| History                | Untuk melihat aktivitas tiket (yang termasuk *Unassigned*, *Transferred*, sampai tiket *closed*)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Additional Information | Anda dapat menambahkan informasi tambahan saat menambahkan pelanggan. Anda dapat menambahkannya melalui **System Settings** > **Contact Configuration** > **Data Setting**                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Personal Data          | <p>1. First Name : Nama pertama pelanggan<br>2. Last Name : Nama terakhir pelanggan<br>3. Phone : Nomor telepon pelanggan (harus diisi dengan 10-13 digit)<br>4. Email : Alamat email pelanggan (harus diisi dengan format email seperti <example@gmail.com>)<br>5. VIP : untuk menandai kontak sebagai VIP. Jika bertanda VIP, tiket baru dari kontak tersebut akan secara otomatis ditandai sebagai prioritas dan akan melewati semua antrian</p>                         |
| Other Information      | <p>1. ID Number : Masukkan Nomor ID pelanggan<br>2. ID Type : Pilih opsi untuk tipe ID pelanggan<br>3. Birthdate : Tanggal lahir pelanggan<br>4. Mother’s Name : Nama Ibu pelanggan<br>5. Address : Untuk menentukan alamat pelanggan<br>6. Gender : Pilih jenis kelamin pelanggan<br>7. Language : Pilih Bahasa<br>8. City : Untuk menentukan kota pelanggan<br>9. Country : Untuk menentukan negara pelanggan<br>10 Postal Code : Untuk menentukan kode pos pelanggan</p> |

Setelah Anda selesai memasukkan semua informasi mengenai pelanggan tersebut, klik tombol ***'save'*** atau Anda dapat keluar dan membatalkan proses penambahan kontak baru dengan mengklik tombol ***'cancel'*** pada *pop-up* *form*.&#x20;

Sebagai contoh, klik tombol ***'save'*** . Kemudian, jika kontak baru sukses dibuat, Anda akan melihat notifikasi sukses, dan kontak akan muncul di daftar *customer contact*. Namun, Jika pelanggan sudah memiliki email atau nomor telepon yang sama, Anda akan melihat saran untuk *merge contact* seperti berikut.

![Duplicate Contact](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MQkSgBYs6Z1TZetwwVf%2F-MQkUNil-2LaDXkNhJd0%2FScreen%20Shot%202021-01-11%20at%2015.08.39.png?alt=media\&token=9c6818ca-f7fe-436e-ad5e-cc265b2940f7)