> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/customer-contact/merge-contact.md).
# Merge Contact
Jika kontak Anda memiliki entri identik (orang yang sama dengan nomor atau email yang sama) yang disimpan beberapa kali dalam daftar kontak maka, perlu untuk menghapus semua entri yang memiliki duplikat. Proses ini biasa disebut sebagai *Merge Contact* (Penggabungan Kontak).
Misalnya, ketika seorang pelanggan mengirimkan pesan dari beberapa *channel* yang berbeda, itu akan membuat kontak pelanggan disimpan secara berbeda di daftar kontak. Pada fitur ini, 3Dolphins memudahkan Anda untuk dapat menggabungkan kontak tersebut menjadi satu.
Sebelum menggabungkan kontak, pastikan Anda memiliki akses untuk menggabungkan kontak. Sebab, jika pengguna tidak memiliki akses untuk menggabungkan kontak, pengguna tidak akan menemukan tombol ‘Merge Contact’ pada tiket yang ditanganinya. Hak istimewa ini hanya dimiliki oleh **Administrator**.
Untuk mendapatkan akses menggabungkan kontak, Anda dapat pergi ke menu ***Administration*** kemudian masuk ke halaman ***User Management***. Kemudian, klik tab ***User***. Selanjutnya, Anda akan memilih pengguna lalu, mengklik tombol *'Edit'* ( *+*
). Anda akan melihat pop-up untuk mengedit pengguna, kemudian pergi ke tab ***Dashboard and Privilege*** dan Anda dapat mencentang fitur *'Allow to Merge Contacts'*
Di halaman *customer contact*, Anda dapat memilih kontak dan klik tombol ‘Merge Contact’ ( 
). Kemudian, di *pop-up* gabungkan kontak, Anda dapat mencari kontak berdasarkan 'nama kontak' lalu centang kontak yang dipilih dan klik tombol *'Merge'*.
Setelah kontak berhasil digabungkan, Anda akan melihat pemberitahuan sukses dan *secondary* kontak akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda ingin memeriksa kontak yang telah digabungkan dengan cara mengklik kontak lalu, kontak tersebut akan menampilakn *pop-up* tampilan *360 customer view* seperti gambar di bawah ini
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/customer-contact/merge-contact.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.