# Merge Contact
Jika kontak Anda memiliki entri identik (orang yang sama dengan nomor atau email yang sama) yang disimpan beberapa kali dalam daftar kontak maka, perlu untuk menghapus semua entri yang memiliki duplikat. Proses ini biasa disebut sebagai Merge Contact (Penggabungan Kontak).
Misalnya, ketika seorang pelanggan mengirimkan pesan dari beberapa channel yang berbeda, itu akan membuat kontak pelanggan disimpan secara berbeda di daftar kontak. Pada fitur ini, 3Dolphins memudahkan Anda untuk dapat menggabungkan kontak tersebut menjadi satu.
Sebelum menggabungkan kontak, pastikan Anda memiliki akses untuk menggabungkan kontak. Sebab, jika user tidak memiliki akses untuk menggabungkan kontak, user tidak akan menemukan tombol ‘Merge Contact’ pada tiket yang ditanganinya. Hak istimewa ini hanya dimiliki oleh **Administrator**.
Untuk mendapatkan akses menggabungkan kontak, Anda dapat pergi ke menu ***Administration*** kemudian masuk ke halaman **User Management**. Kemudian, klik tab **User**. Selanjutnya, Anda akan memilih pengguna lalu, mengklik tombol 'Edit' ( 
). Anda akan melihat *pop-up* untuk mengedit pengguna, kemudian pergi ke tab **Dashboard and Privilege** dan Anda dapat mencentang fitur 'Allow to Merge Contacts'.
Di halaman dashboard, Anda dapat memilih tiket dan mengklik tombol 'Merge Contact’ ( 
). Kemudian, di pop-up gabungkan kontak, Anda dapat mencari kontak berdasarkan 'nama kontak' lalu centang kontak yang dipilih dan klik tombol 'Merge'.
Setelah kontak berhasil digabungkan, klik avatar pelanggan untuk memastikan penggabungan kontak berhasil. Anda dapat memeriksanya di bagian informasi data pribadi.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/dashboard/merge-contact.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.