# Send FAQ
Adakalanya, Anda mungkin perlu mengirimkan FAQ knowledge atau informasi tentang produk ketika berinteraksi dengan pelanggan. FAQ knowledge adalah library yang mencakup informasi tentang produk, layanan, atau topik untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) oleh pelanggan. Halaman FAQ knowledge memungkinkan tim Anda membuat pengetahuan yang akan membantu BOT atau Agen Anda dalam menjawab pelanggan lebih cepat dan memberikan layanan customer support yang lancar. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat halaman dokumentasi [FAQ knowledge](/5.1.x-1/bot-settings-1/faq-knowledge.md).
Dalam ruang percakapan Anda dengan pelanggan, klik tombol **'attachment'** (
). Pilih dan klik menu **send FAQ**. Kemudian, Anda akan melihat pop-up untuk menemukan FAQ. Jika Anda akan memperbaharui FAQ sebelum mengirimkannya ke pelanggan, klik tombol 'attach' (
), tetapi jika Anda langsung akan mengirimkan FAQ ke pelanggan tanpa mengubahnya terlebih dahulu, klik tombol 'send' (
).
Jika Anda berhasil mengirimkan pengetahuan kepada pelanggan, pengetahuan tersebut akan muncul pada ruang percakapan Anda, seperti gambar di bawah ini.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/dashboard/send-file-or-attachment/send-faq.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.