Ticket Activity

Ticket Activity (Aktivitas Tiket) adalah aktivitas yang terjadi di dalam tiket, bisa berupa case atau task. Untuk memenuhi kebutuhan customer, ada case yang mudah dan ada juga case yang sangat rumit, Anda bisa menyimpan atau melihat detail case tersebut di aktivitas tiket ini.

Ticket Activity

Misalnya, jika ada case dimana pelanggan perlu mengisi formulir tertentu, maka detail formulir tersebut dapat ditambahkan ke case pelanggan. Lalu, jika ada task yang harus kamu selesaikan di tiket, kamu bisa menambahkan task tersebut dalam aktivitas tiket ini.

Pada fitur ini, Anda juga dapat mengidentifikasi identitas pelanggan, sehingga memudahkan Anda untuk melakukan sinkronisasi data anntara data pelanggan dengan data 3Dolphins. Customer Identify (Identifikasi Pelanggan) dapat membantu Agen memproses informasi penting tentang pelanggan dengan waktu yang lebih cepat dan mudah.