# Auto-Reply

Fitur auto-reply memungkinkan Anda untuk membuat template yang dapat digunakan untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis. Anda dapat membuat template auto-reply di menu ***Customer Service*** > ***Email Template***. Di pojok kanan atas, klik tombol ***'auto-reply'***. Secara default, setiap email channel hanya memiliki satu template auto-reply.

![Auto-Reply](/files/-MR4XuKKuW5c6QdK0QU7)

Pilih channel email dan klik tombol *'edit'*. Kemudian Anda akan melihat form untuk membuat pesan auto-reply, seperti gambar di bawah ini.

![Edit Auto-Reply](/files/-MdaXxFpGko0lb2e3Vca)

Pada field "Send As" Anda dapat memilih nama dan email alias Anda, itu akan ditampilkan kepada pengguna sebagai nama tampilan dan email Anda. Jika Anda ingin menyesuaikan nama dan email alias Anda, silakan merujuk ke [dokumentasi ini](/5.1.x-1/integration/chanel-connector/email-inbox/create-a-new-email-inbox-channel.md).

![Auto-Reply Send As](/files/-MdaZUxxNFuF8lOjfYPb)

Misalnya, ketika pelanggan mengirim pesan email ke customer service perusahaan, pesan balasan akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan Anda, seperti yang ditunjukkan gambar di bawah ini.

![Auto-Reply Message](/files/-MdaiaIGJzP6rxSaNWbf)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/email-template/auto-reply.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.