New Email Template

Terkadang Anda perlu menjawab jenis pesan yang sama dari pelanggan Anda. Fitur ini akan memudahkan Anda dengan menyimpan jawaban Anda pada suatu template dan Anda dapat menggunakannya kapan pun Anda butuhkan. Jika Anda ingin menambahkan template email baru, buka menu Customer Service >Email Template.

Sebagai contoh, kami akan menjelaskan kepada Anda cara membuat template email dan cara menerapkannya saat Anda akan membalas pesan email. Di sudut kanan atas, klik tombol '+new email template'. Maka akan terlihat halaman kosong pada form template email baru, masukkan nama template email dan isi pesan yang terkandung pada template email tersebut, seperti gambar di bawah ini

Add New Template

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Email Template Name	Nama dari template email yang akan dibuat
Email Template Messages	Masukkan isi pesan template yang akan muncul di email pemberitahuan yang dikirim. Anda dapat memasukkan gambar atau link ke dalam pesan email.

Klik tombol 'save', jika template email berhasil dibuat, Anda akan melihat pop-up notifikasi sukses, dan template email akan muncul di daftar template email seperti gambar di bawah ini

Succes Notification

Template email yang telah Anda buat juga akan muncul dalam bentuk balasan pesan email dengan mengklik menu Customer Service > Customer Support > pilih tiket yang ingin Anda balas > klik tombol 'reply email' ( ). Kemudian Anda akan melihat form untuk membalas pesan email dari pelanggan, klik ikon template email lalu, Anda akan melihat daftar template email seperti gambar di bawah ini

Reply Email