Create New Form Builder

Mungkin saat Anda sedang melakukan percakapan dengan pelanggan, Anda perlu mengirimkan formulir untuk menindaklanjuti permintaan dari pelanggan tersebut. Misalnya, ketika pelanggan menghubungi Agen melalui live chat terkait permintaan registrasi akun, agar dapat menindaklanjuti permintaan pelanggan, Agen perlu mendapatkan data pelanggan dengan mengirimkan form registration.

Sebelum Anda mengirim form registrasi ke pelanggan, Anda perlu membuat formulir dengan mengklik tombol '+New Form' di sudut kanan atas. Kemudian, Anda akan melihat halaman default untuk membuat form baru.

Add New Form

Di tab Designer, Anda dapat melakukan drag and drop objek untuk membuat form berdasarkan tab types dan tab basic.

Designer Tab

Anda dapat mengkonfigurasi minimal and maximal length, read only field, required field, dll. Pada formulir dengan mengklik tombol ‘list view’ (). Atau, jika Anda ingin mengkonfigurasi nama label, validation field atau lainnya, klik tombol ‘config’ ().

Config Button

Jika objek form sudah ditambahkan, Anda bisa melihat hasil design dari form langsung di tab View.

View Tab

Atau, jika Anda perlu menambahkan atau mengedit schema, opsi atau data di objek yang telah Anda masukkan, Anda dapat mengklik tab Code.

Code Tab

Selain itu, di pojok kanan atas, Anda juga dapat menambahkan kode javascript untuk memvalidasi formulir dengan mengklik tombol 'Code'.

Add Javascript Code

Untuk menyimpan form yang sedang dikerjakan, klik tombol ‘save’. Kemudian akan muncul form metadata, seperti gambar di bawah ini.

Form Metadata

Penjelasan Komponen:

Title	Untuk menentukan nama formulir. (Wajib)
Description	Untuk memberi pengenalan kepada orang lain tentang formulir Anda atau memberi mereka instruksi khusus, khususnya jika Anda memiliki beberapa formulir dengan judul yang sama. (Optional)
Process Key	– (Optional)
Type	Jika tipe formulir adalah ‘Service’, formulir hanya akan ditampilkan di halaman Customer Service, dan apabila tipe formulir adalah ‘Sales’, formulir hanya akan ditampilkan di halaman Deal dan tidak akan muncul di halaman Customer Service meskipun formulir ditetapkan ke grup customer service (Wajib)

Ketika form metadata telah diisi, klik tombol ‘save’ dan form akan dibuat dan muncul di daftar form builder. Setelah form dibuat, Anda dapat mengedit form, mengkonfigurasi email settings, membagikan form, atau menghapus form.