> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/form-management/form-records.md).

# Form Records

Ketika pelanggan mengisi form yang dikirim oleh user, secara default form tersebut akan disimpan di menu **Customer Service** > **Form Management** > **Form Record** > **Tasks** berdasarkan modul tertentu yang ada pada sisi kanan Anda untuk mendapatkan persetujuan atau penolakan dari Agen Anda. Form ini juga dikategorikan berdasarkan modul yang memudahkan Anda untuk melihat semua form berdasarkan modul tertentu.

Namun, jika form yang telah diisi oleh pelanggan tidak muncul di tab **Tasks**, pastikan Anda telah menetapkan form tersebut ke grup Anda. Untuk mengetahui cara menetapkan form ke group, silakan lihat dokumen [user management-group](/5.1.x-1/administration/user-management/group.md).

![Tasks Tab](/files/wxArs3TK5mf4mlVoilco)

Sistem akan menampilkan pop-up confirmation message untuk Agen memeberikan informasi tambahan sebelum form tersebut disetujui. Secara default, form akan disimpan di tab **Endorsed** setelah disetujui. Pada tab endorsed juga Agen dapat melihat semua form yang telah disetujui berdasarkan modul tertentu. 

![Endorsed Tab](/files/loXdBD7Z8l13SMlIkJBc)

Sistem juga akan menampilkan pop-up confirmation message untuk Agen memberikan informasi tambahan sebelum form tersebut ditolak. Secara default, form tersebut akan disimpan di tab **Rejected** setelah ditolak. Pada tab rejected, Agen dapat melihat semua form yang telah ditolak berdasarkan modul tertentu. 

![Rejected Tab](/files/cSJPWqznlDxETBYuA0WR)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/customer-service/form-management/form-records.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.