Clone Rule

Saat Anda ingin menambahkan aturan channel telegram dengan menyesuaikan konfigurasi pada aturan channel live chat, Anda dapat membuat kloning dari aturan channel live chat tersebut. Dengan menggunakan clone rule, Anda bisa menduplikasi semua konfigurasi yang sudah ada di aturan sebelumnya seperti SLA configuration, service hours, rule criteria, dan bahkan team member ke aturan channel yang baru. Pilih aturan channel yang ingin Anda duplikat, lalu di sisi kanan aturan yang dipilih klik ikon ( ) kemudian, klik tombol 'clone rule' ( ). Anda akan melihat pop-up untuk melakukan kloning aturan channel seperti gambar di bawah

Pop-up Clone Rule

Name	Description
New Rule Name	Ketikan nama baru untuk aturan channel yang akan diduplikasi
Channel	Anda dapat memilih channel yang terdaftar pada OmniChannel