> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/faq-user/user-management/apa-yang-harus-dilakukan-jika-user-terkunci.md). # Apa yang Harus Dilakukan Jika User Terkunci? Notifikasi ini akan muncul jika Anda mencoba login menggunakan password atau username yang salah lebih dari tiga kali seperti gambar di bawah ini. ![Error Notification](/files/-MYiCZyL9KNNqaNEWwHj) Jika Anda mengalami masalah seperti ini, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan: 1. Hubungi **Administrator** Anda. 2. Silahkan login kembali menggunakan username dan password kredensial milik Anda. 3. Tetapi jika Anda masih mengalami masalah yang sama, klik Tombol **'Forgot Password'** untuk mengatur ulang password Anda. 4. Masukkan alamat email Anda untuk menerima link reset. 5. Klik tombol **'Request Reset Link'**. 6. Buka alamat email yang telah anda masukkan sebelumnya. 7. Klik link **'Change Password'** untuk memulihkan akun Anda. 8. Masukkan password baru Anda. 9. Konfirmasi password baru Anda . 10. klik tombol **'Change Password'.** 11. Your password successfully has been reset. 12. Password Anda berhasil direset. 13. Silahkan login kembali menggunakan username dan password kredensial milik Anda. ![Reset Link Notification](/files/-MYiCjhfgngfkSrxGfGL) Tetapi jika Anda seorang **Administrator**, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah ini: 1. Pergi ke menu **Administration**. 2. Klik halaman **User Management**. 3. Klik tab **Blocked**. 4. Pilih user yang akan Anda unlock. 5. Klik icon **'Unlock'** ( ). 6. Contact your user to log in again by using their credentials username and password. 7. Hubungi user Anda kembali agar login kembali dengan menggunakan username dan password kredensial mereka. ![Blocked Tab](/files/-MYiCrzuR6Yu4xclQpfp)