# Apa yang Harus Dilakukan Jika User Terkunci?
Notifikasi ini akan muncul jika Anda mencoba login menggunakan password atau username yang salah lebih dari tiga kali seperti gambar di bawah ini.
Jika Anda mengalami masalah seperti ini, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan:
1. Hubungi **Administrator** Anda.
2. Silahkan login kembali menggunakan username dan password kredensial milik Anda.
3. Tetapi jika Anda masih mengalami masalah yang sama, klik Tombol **'Forgot Password'** untuk mengatur ulang password Anda.
4. Masukkan alamat email Anda untuk menerima link reset.
5. Klik tombol **'Request Reset Link'**.
6. Buka alamat email yang telah anda masukkan sebelumnya.
7. Klik link **'Change Password'** untuk memulihkan akun Anda.
8. Masukkan password baru Anda.
9. Konfirmasi password baru Anda .
10. klik tombol **'Change Password'.**
11. Your password successfully has been reset.
12. Password Anda berhasil direset.
13. Silahkan login kembali menggunakan username dan password kredensial milik Anda.
Tetapi jika Anda seorang **Administrator**, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah ini:
1. Pergi ke menu **Administration**.
2. Klik halaman **User Management**.
3. Klik tab **Blocked**.
4. Pilih user yang akan Anda unlock.
5. Klik icon **'Unlock'** ( 
).
6. Contact your user to log in again by using their credentials username and password.
7. Hubungi user Anda kembali agar login kembali dengan menggunakan username dan password kredensial mereka.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/faq-user/user-management/apa-yang-harus-dilakukan-jika-user-terkunci.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.