# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel AppFollow dan bagaimana pesan pelanggan dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen, buat rule terlebih dahulu dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu Rule **Management**, maka Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol ***'New Rule'***, seperti gambar di bawah ini.

![Add New Rule](/files/-MVL_4NCHmE9_a3qmXm1)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel appfollow dengan mengklik ikon 'add channel' (<img src="/files/-MVL_LukgW9VPPMjtiEi" alt="" data-size="line">), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan *rule name* dan *max. assignment* di channel.

![Add AppFollow Channel Rule](/files/-MVzV8Ol2B7xKk2Vuu6U)

**Penjelasan komponen :**

| Nama            | Deskripsi                                   |
| --------------- | ------------------------------------------- |
| Rule Name       | Nama dari rule channel yang dibuat.         |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang diassign ke channel rule. |

Rule channel AppFollow berhasil ditambahkan, dan Anda akan melihat rule AppFollow dalam halaman daftar rule management, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

![AppFollow Channel Rule Created](/files/-MVzVDPKnMAbGzid1uMv)

Setelah channel rule berhasil dibuat, untuk dapat menerima tiket masuk dari channel AppFollow, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik button ***'+ Add Team Member'*** .

![Add Team Member](/files/-MVzVIDXL_HDkMMzllze)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di available team, Anda dapat mengkonfigurasi prioritas dan max. assignment tiket yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh agen.

![Configure Team Member](/files/-MVzVPWDMOwwxysyj-6X)

**Penjelasan komponen :**&#x20;

| **Nama**        | Deskripsi                                                             |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan chat pertama di channel. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang diberikan atau ditangani kepada pengguna.           |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/integration/chanel-connector/app-follow/create-new-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.