# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel email inbox dan bagaimana email pelanggan dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen. 

Setelah Anda membuat channel email, pastikan Anda menambahkan channel email tersebut ke rule channel Anda. Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**, maka Anda akan melihat halaman rule management, di kanan atas klik tombol **'+ New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![New Rule](/files/-MSlfRnEXjw0IJZS5COR)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan aturan channel baru, pilih channel email dengan mengklik ikon 'add channel'  (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan nama rule dan maks. assignment di channel Anda.

![Add New Rule](/files/-MT08pDPXpAaECkFXjXc)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                     |
| --------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Rule Name       | Nama aturan channel yang akan dibuat.                         |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan ke aturan channel tersebut. |

Rule channel email berhasil ditambahkan, dan Anda akan melihat aturan email dalam daftar halaman rule management, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

![New Rule Created](/files/-MT0AC846MeXWIiUVluM)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima tiket masuk dari telegram bot, tambahkan anggota tim ke aturan baru Anda dengan mengklik ikon 'add' (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/-MT0B4tsa4CNNf5SQbLN)

Anggota tim telah berhasil ditambahkan dan muncul pada bagian available teams, Anda dapat mengkonfigurasi prioritas dan maks. assignment yang dapat masuk atau dilayani oleh Agen.

![Team Member Added](/files/-MT0BPo937PZdO8jm76c)

**Penjelasan Komponen:**

| **Nama**        | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/integration/chanel-connector/email-inbox/create-new-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.