Best Practice Instagram

Ini adalah simulasi bagaimana interaksi antara pelanggan, agen, dan supervisor:

Customer

Agent (Operator)

Supervisor

Berkomentar pada Instagram post

Membalas pesan

Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat.

Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru.

Jelajahi foto atau video yang ingin Anda komentari lalu klik button "Comment". Tulis komentar Anda, dan klik button 'Post'.

Komentar Anda akan ditambahkan ke daftar komentar dan akan menjadi tiket baru di agen.

Jika pelanggan mengirimkan komentar di postingan Anda, maka pesan tersebut akan menjadi tiket baru.

Operator membalas tiket di chatbox percakapan.

Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di chatbox percakapan.

Last updated 4 years ago

Was this helpful?