# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel email inbox dan bagaimana email pelanggan dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen. Anda harus membuat rule terlbih dahulu dengan langkah-langkah berikut ini: 

Pertama, klike menu **Customer Service** pada main menu dan klik menu **Rule Management** untuk membuat dan mengelola aturan channel live chat yang sudah dibuat. 3Dolphins akan megrahkan Anda ke halaman rule management.

![Rule Management](/files/-MT4Onv-6EHfxwtv4tS8)

Di halaman rule management, klik tombol  **'+New Rule'**. Kemudian, Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule baru, pilih channel live chat yang telah dibuat (contoh: **Live Chat**).

![Add New Rule](/files/-MT4c1Mz6Hf4j6TXVijt)

Masukkan nama rule, pilih group dan masukkan max assignment. Setelah selesai, klik tombol **'save'**.

![Add New Rule](/files/-MT4bZDcI1-RcEn82zOV)

Rule dari channel live chat berhasil ditambahkan, 3Dolphins akan mengarahkan Anda ke halaman rule management.

![Created New Rule](/files/-MT4d7irMN5Zu4TjyVtQ)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima percakapan masuk dari channel live chat, tambahkan anggota tim ke rule tersebut dengan mengklik ikon 'add' (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/-MT4elTmsyTHwNam773X)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di bagian available teams, Anda dapat mengkonfigurasi priority dan max assignment yang dapat ditugaskan atau dilayanioleh Agen.

![Team Member Added](/files/-MT4f6k-XdyHoOj_hZgX)

**Penjelasan Komponen:** 

| **Name**        | Description                                                                            |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/integration/chanel-connector/live-chat/create-new-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.