# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel telegram account dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen. Setelah Anda membuat channel telegram account, pastikan Anda menambahkan channel telegram account ke rule channel. 

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management,** maka Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![New Rule](/files/-MSlfRnEXjw0IJZS5COR)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel telegram account dengan mengklik ikon 'add channel' (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/-MT5Cuy1w2joO8dxtfba)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Rule telegram account berhasil ditambahkan, dan Anda akan melihat rule telegram account dalam daftar halaman rule management, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule](/files/-MT5DKvaUm2v4lidf7DK)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima pesan masuk dari telegram account, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon 'add' (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/-MT5E7FHE_Z0BiUOJPa1)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di daftar **available teams**, Anda juga dapat mengkonfigurasi priority dan max. assignment yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh Agen.

![Team Member Added](/files/-MT5EGDhAmSJiYb2-J9i)

**Penjelasan Komponen:**

| **Nama**        | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/integration/chanel-connector/telegram-account/create-new-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.