# Result of Create New Twitter Channel

Klik aktifkan toggle untuk mengaktifkan channel Twitter account yang telah ditambahkan.

![Twitter Account Channel](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUl-dyVTJz3fEheHfHe%2F-MUl7bkz7nifKZFzPfBB%2FIntegration%20page%20Edit.png?alt=media\&token=f15671eb-cc3d-4b11-98cd-f7eefc1e9893)

Lakukan test pada channel twitter yang telah ditambahkan (kirimkan tweet yang berisi mention kepada twitter account anda (contoh: @apr\_doni). 

Tindakan ini secara otomatis mengubah semua tweet publik yang ditujukan kepada Twitter account Anda menjadi tiket yang akan masuk ke tab ‘**Assigned’** Agen atau tab ‘**Unassigned**‘ Supervisor.

![Supervisor's Unassigned Tab (Twitter Mention)](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUl-dyVTJz3fEheHfHe%2F-MUlAs9HnoiTqcWDSm9j%2FUnassigned.png?alt=media\&token=202464db-0d86-468b-a048-89f702df2eb6)

Lakukan test pada direct message Anda dengan mengirimkan direct message ke channel Twitter yang telah ditambahkan. 

Ini secara otomatis mengubah pesan langsung yang masuk menjadi tiket ke tab  ‘**Assigned’**  Agen atau tab ‘**Unassigned**‘ Supervisor. Sehingga, pelanggan Anda dapat menghubungi Anda secara pribadi daripada secara publik.

![Supervisor's Unassigned Tab (Direct Message)](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUl-dyVTJz3fEheHfHe%2F-MUlCJV2ApKMLHn3kmQ0%2FUnassigned%20DIrect%20Mesage.png?alt=media\&token=5e10e49a-3575-481e-98ef-70e269c7d65f)

{% hint style="info" %}
Jika Anda masuk sebagai **'Agent'**, pastikan status agen ‘**Available**‘**.**
{% endhint %}