Result of Create New Twitter Channel

Klik aktifkan toggle untuk mengaktifkan channel Twitter account yang telah ditambahkan.

Twitter Account Channel

Lakukan test pada channel twitter yang telah ditambahkan (kirimkan tweet yang berisi mention kepada twitter account anda (contoh: @apr_doni).

Tindakan ini secara otomatis mengubah semua tweet publik yang ditujukan kepada Twitter account Anda menjadi tiket yang akan masuk ke tab ‘Assigned’ Agen atau tab ‘Unassigned‘ Supervisor.

Supervisor's Unassigned Tab (Twitter Mention)

Lakukan test pada direct message Anda dengan mengirimkan direct message ke channel Twitter yang telah ditambahkan.

Ini secara otomatis mengubah pesan langsung yang masuk menjadi tiket ke tab ‘Assigned’ Agen atau tab ‘Unassigned‘ Supervisor. Sehingga, pelanggan Anda dapat menghubungi Anda secara pribadi daripada secara publik.

Supervisor's Unassigned Tab (Direct Message)

Jika Anda masuk sebagai 'Agent', pastikan status agen ‘Available‘.