# How to Add New Whatsapp Channel Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel whatsapp dan bagaimana chat customer bisa dimasukan sebagai tiket ke tab **“Assigned”** Agent, buat rule terlebih dahulu dengan melakukan langkah-langkah berikut.

Pertama, klik menu “**Customer Service**” di menu utama dan pilih **“Rule Management”** untuk membuat dan mengelola channel whatsapp yang telah dibuat dan 3Dolphins akan mengarahkan Anda ke halaman rule management.

![Rule Management](/files/-MUx81TOoMKY13plgZMo)

Pada halaman rule management, klik button **"New Rule"**, 3Dophins akan mengarahkan Anda ke pop up *add new rule*, pilih channel whatsapp yang dibuat (contoh: **'3DolphinsWA'**)

![Add New Rule](/files/-MUx8VYGl-oqc40Qcwre)

Masukkan nama rule dan pilih rule group.

![Rule Name and Rule Group](/files/-MUx8rCYaMxWM7z8Bx9K)

Masukkan max assignment, klik button “**Save**”.

![Max Assignment](/files/-MUx9lywxgKLMU90IDP5)

Sukses menambahkan rule channel whatsapp, 3Dolphins akan mengarahkan Anda ke halaman rule management.

![WhatsApp Rule Settings](/files/-MUxAFIta_hbG6D36rFT)

Tambahkan anggota tim, dengan klik button “**+ Add Team Member**”, maka akan terlihat seperti gambar di bawah ini.

![Add Team Member](/files/-MUxAihftA046ztWHlF7)

Cari anggota yang akan ditambahkan (Contoh pencarian nama anggota **'Esthi'**), untuk menambahkan anggota tim klik button **"Plus"**.

![Choose Team Member](/files/-MUxB3MLDDMWNfBv6T_g)

Sukses menambahkan team member.

![Team Member Updated](/files/-MUxBOINn2bFuSvNE8sC)

Setelah itu kembali ke halaman ***Channel Connector*** dan klik enable toggle untuk mengaktifkan channel whatsapp yang telah ditambahkan.

![Activate WhatsApp Channel](/files/-MUxBrxDyV59CcjuMbea)

{% hint style="info" %}
Jika Anda login sebagai ‘**Agent**‘, pastikan status agent adalah ‘**Available**‘.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.1.x-1/integration/chanel-connector/whatsapp/how-to-add-new-whatsapp-channel-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.