# How to Add New Whatsapp Channel Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel whatsapp dan bagaimana chat customer bisa dimasukan sebagai tiket ke tab **“Assigned”** Agent, buat rule terlebih dahulu dengan melakukan langkah-langkah berikut.

Pertama, klik menu “**Customer Service**” di menu utama dan pilih **“Rule Management”** untuk membuat dan mengelola channel whatsapp yang telah dibuat dan 3Dolphins akan mengarahkan Anda ke halaman rule management.

![Rule Management](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUx81TOoMKY13plgZMo%2Fimage.png?alt=media\&token=64568673-0197-4cdd-8ceb-e97967f3e013)

Pada halaman rule management, klik button **"New Rule"**, 3Dophins akan mengarahkan Anda ke pop up *add new rule*, pilih channel whatsapp yang dibuat (contoh: **'3DolphinsWA'**)

![Add New Rule](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUx8VYGl-oqc40Qcwre%2Fimage.png?alt=media\&token=079fa842-fdb8-4a38-8930-d9553aa9345a)

Masukkan nama rule dan pilih rule group.

![Rule Name and Rule Group](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUx8rCYaMxWM7z8Bx9K%2Fimage.png?alt=media\&token=2954e631-5558-4847-9f00-beeb87f24dfb)

Masukkan max assignment, klik button “**Save**”.

![Max Assignment](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUx9lywxgKLMU90IDP5%2Fimage.png?alt=media\&token=3cc92a5a-a050-42d0-a818-30adb2ead483)

Sukses menambahkan rule channel whatsapp, 3Dolphins akan mengarahkan Anda ke halaman rule management.

![WhatsApp Rule Settings](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUxAFIta_hbG6D36rFT%2Fimage.png?alt=media\&token=b2712567-8929-41cb-8826-1a72f2efcc51)

Tambahkan anggota tim, dengan klik button “**+ Add Team Member**”, maka akan terlihat seperti gambar di bawah ini.

![Add Team Member](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUxAihftA046ztWHlF7%2Fimage.png?alt=media\&token=b1773ab5-3506-47a5-9c6d-58a43010a9a0)

Cari anggota yang akan ditambahkan (Contoh pencarian nama anggota **'Esthi'**), untuk menambahkan anggota tim klik button **"Plus"**.

![Choose Team Member](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUxB3MLDDMWNfBv6T_g%2Fimage.png?alt=media\&token=8e028738-1216-4181-8f4b-3ab12e9333ff)

Sukses menambahkan team member.

![Team Member Updated](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUxBOINn2bFuSvNE8sC%2Fimage.png?alt=media\&token=7b7890b5-a537-4a61-a960-d3c547ae7e46)

Setelah itu kembali ke halaman ***Channel Connector*** dan klik enable toggle untuk mengaktifkan channel whatsapp yang telah ditambahkan.

![Activate WhatsApp Channel](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MUwzNcgF47ypabqv_Rx%2F-MUxBrxDyV59CcjuMbea%2Fimage.png?alt=media\&token=c7550bf5-c39a-40cc-a78b-9432a34a5c4d)

{% hint style="info" %}
Jika Anda login sebagai ‘**Agent**‘, pastikan status agent adalah ‘**Available**‘.
{% endhint %}