Message
Last updated
Last updated
Setelah Anda mengatur channel account dan recipient pada form Account & Recipient maka tahap selanjutnya adalah Anda harus mengatur isi pesan dari notification yang akan Anda kirimkan pada form Message ini.
Pada bagian kiri halaman adalah form dimana Anda mengatur pesan, dan pada bagian kanan halaman terdapat preview yang berfungsi untuk menunjukkan bagaimana tampilan pesan yang akan Anda kirimkan nanti.
Penjelasan komponen :
Kolom
Deskripsi
Title
Judul untuk Notification yang akan Anda kirimkan.
Notification Template
Daftar template notification yang telah dibuat pada halaman Template. Pilih template sesuai dengan pesan broadcast yang Anda inginkan.
Additional field
Pada bagian bawah Notification Template terdapat Additional Field yang dapat berubah-ubah sesuai dengan Template yang dipilih, jika template yang dipilih tidak memiliki additional field maka field ini tidak akan muncul.
Trigger dialog on broadcast
Untuk menambahkan dialog flow pada broadcast Anda. Misalnya jika Anda perlu mengaktifkan dialog bot saat broadcast dikirim.
Previous
Button untuk kembali ke pengaturan Account & Recipients
Next
Button untuk melanjutkan ke pengaturan Send or Schedule
Misalnya jika Anda ingin mengirim pesan greeting kepada pelanggan Anda, Anda dapat memilih template 'customer_greeting'. Kemudian pada template 'customer_greeting' terdapat kolom tambahan untuk mengisi variabel, selanjutnya Anda bisa mengisi variabel tersebut sesuai kebutuhan. Misalnya pada variabel {{1}} Anda dapat memasukkan nama panggilan pelanggan Anda, dan variabel {{2}} untuk nama lengkap pelanggan Anda. Maka akan muncul tampilan seperti gambar dibawah ini.
Setelah Anda mengirim pesan tersebut, hal itu akan muncul pada sisi pelanggan seperti berikut.
Misalnya jika Anda ingin melakukan lebih banyak interaksi dengan pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan dialog bot untuk menjawab pelanggan Anda dengan memilih dialog flow pada field trigger dialog. Jadi, ketika pelanggan Anda membalas broadcast Anda, bot Anda dapat memberikan jawaban yang terkait dengan konten chat customer, konten chat ini disebut sebagai 'trigger'.
Pilih dialog flow Anda dengan mengklik field trigger dialog dan cari dialog yang ingin Anda tambahkan. Daftar dialog flow yang muncul pada kolom ini diambil dari menu dialog flow. Jadi, jika Anda ingin menyesuaikan dialog flow Anda, Anda dapat merujuk ke dokumen ini.
Sebagai contoh pada gambar di atas, mungkin Anda ingin memberikan informasi kepada pelanggan Anda tentang promosi paket perjalanan, Anda dapat menambahkan dialog flow tentang tempat wisata pada field trigger dialog. Sehingga bot dapat menjawab pertanyaan pelanggan Anda terkait tempat wisata seperti gambar dibawah ini.
Misalnya jika Anda ingin mengirim pesan greeting yang mengandung gambar kepada pelanggan Anda, Anda dapat memilih template '3dolphins_greeting_vnm'. Kemudian, pada bagian header terdapat field untuk mengunggah gambar Anda. Ketentuan gambar yang akan ditampilkan oleh Whatsapp menggunakan rasio 1,91:1 sehingga gambar yang lebih dari rasio tersebut akan dipangkas secara vertikal.
Seperti gambar diatas dimana Anda mengirimkan notification yang berisi gambar dengan rasio 1:1 maka, gambar yang akan muncul pada sisi pelanggan seperti berikut.
