NPS Survey
NPS survey terdiri dari dua bagian kuesioner. Bagian pertama adalah bagian yang meminta pelanggan Anda untuk menilai dengan rating terkait bisnis, produk, atau layanan customer support Anda dari skala nol (0) sampai sembilan (9). Bagian kedua merupakan additional question tentang mengapa skor tersebut diberikan.
Untuk menambahkan NPS survey, di sudut kanan atas klik tombol '+ new feedback question'. Anda akan melihat pop-up form untuk menambahkan pertanyaan feedback, Anda dapat menambahkan field sesuai dengan kebutuhan Anda dibagian sisi kiri form sedangkan, di sisi kanan form, Anda dapat melihat pratinjau pertanyaan survei sesuai dengan yang ditambahkan. Setelah selesai, Anda dapat mengklik tombol 'save'.
Penjelasan Komponen:
Kemudian, Anda akan melihat pop-up form untuk menambahkan additional question, masukkan question, pilih tipe dari question Anda lalu, masukkan option untuk menjawab pertanyaan Anda. Klik tombol ‘Add Question’
Penjelasan Komponen:
Jika sudah selesai, klik tombol 'save', apabila pertanyaan feedback berhasil ditambahakan, Anda akan melihat notifikasi sukses dan pertanyaan feedback akan muncul di daftar feedback template.
Last updated
