Change Appraisal Report

Terkadang, Anda mungkin perlu mengubah appraisal report yang telah ditambahkan. Mungkin itu karena Anda perlu memperbarui skor, pengurangan skor tambahan, menambahkan komentar, atau masalah lain. Untuk mengedit penilaian, buka menu quality assurance > performance rating dan klik tab ratings. Di tab ini, tiket yang dinilai oleh evaluator (quality assurance) tidak dapat diperbarui oleh quality assurance yang bukan evaluator dari tiket tersebut.

Pilih tiket dari daftar tab ratings dan klik tombol 'edit' (). Kemudian, Anda akan melihatpop-up dari form dan conversation chat history. Di form appraisal, Anda bisa mengubah appraisal sesuai kebutuhan. Misalnya, memperbarui semua skor dalam kriteria, seperti yang ditunjukkan gambar di bawah ini

Di bagian bawah appraisal, Anda dapat menemukan fitur komentar. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mendiskusikan penilaian yang telah ditambahkan. Terkadang, Anda mungkin perlu berdiskusi dengan manager atau dengan sesama quality assurance sebelum Anda dapat mengedit penilaian. Mungkin karena salah mengetik skor atau masalah lain.

Saat ini, fitur ini hanya satu arah, yang berarti ketika quality assurance pertama berkomentar tentang penilaian, tidak ada pemberitahuan kepada anggota quality assurance lain atau ke QA Manager. Namun, anggota quality assurance QA Manager lainnya masih dapat memberikan komentar saat mereka membuka penilaian.

Jika sudah selesai klik tombol 'save', maka Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi permintaan penilaian, klik 'Yes' untuk melanjutkan atau klik 'No' untuk kembali ke halaman performance rating.

Jika perbaharuan appraisal berhasil, Anda akan melihat notifikasi sukses dan total skor akan diupdate secara otomatis sesuai skor yang terdapat pada kriteria tersebut.