# Add New Template Criteria

Untuk bisa memberi penilaian pada agen dalam *appraisal form*, Anda perlu menerapkan template rating criteria, template akan muncul jika channel pada tiket cocok dengan channel pada template, seperti gambar di bawah ini.

![Template Rating Criteria](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSByQYp1PBoRsIRDr4z%2F-MSCA3Ltog_7elmu0jWf%2FScreen%20Shot%202021-01-29%20at%2015.04.03.png?alt=media\&token=2fe30905-fc5d-4547-98cd-f80b927cfe43)

Pada dasarnya, Anda dapat menambahkan template criteria berdasarkan channel. Di sudut kanan atas, klik button ***+New Template Criteria***. Kemudian, Anda akan melihat pop-up template criteria, ketik nama template dan pilih channel template, setelah selesai anda bisa klik button ***save***.

![Add Template Criteria](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSByQYp1PBoRsIRDr4z%2F-MSCAwHOS5f8hAIHuNF_%2FScreen%20Shot%202021-01-29%20at%2015.07.48.png?alt=media\&token=2e4d82c5-8266-4bea-be8f-c9c6be48c380)

Sebagai contoh, kami menambahkan template criteria baru untuk channel live chat. Jika penambahan template criteria baru berhasil, Anda akan melihat pop-up sukses menambahkan criteria dan template akan muncul di daftar template rating criteria seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

![Success Add Template Criteria](https://373685398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSByQYp1PBoRsIRDr4z%2F-MSCBNmOxygKXlJVcn-7%2FScreen%20Shot%202021-01-29%20at%2015.10.06.png?alt=media\&token=dca21104-46b1-4ab6-8299-1b019b6f35a7)