Reply Signature

Fitur ini digunakan untuk menambahkan reply signature Agen pada tiket chat.

System Settings - Reply Siganture

Misalnya, Anda dapat membuat reply signature sesuai dengan kebutuhan Anda di kolom reply signature. Seperti pada Ticket Configuration di atas, kami membuat contoh pemisah untuk reply signature yaitu stripe (-), sehingga ketika pesan dari pelanggan dibalas oleh agen, pesan tersebut akan memiliki signature beserta dengan nama panggilan agen yang membalas pesan tersebut.

Jika Anda mengaktifkan reply signature, Anda akan melihat isi pesan dari agen: [message] [reply_signature] [nick_name].

Reply Signature

Perhatikan contoh gambar di atas, Anda akan melihat isi pesan dari Agen yang terdiri dari:

• [message] : Hi {customer_name}, saat ini kamu tersambung dengan Customer Service, dengan saya agen {agent_name} yang akan membantumu.

• [reply signature] : ” – “

• [nick name] : Zulfa Fahimah