Group KPI Report

Report Group KPI merupakan fitur yang digunakan untuk mengawasi efektivitas kinerja dari setiap grup pada perusahaan Anda untuk mencapai KPI yang telah ditentukan. Untuk melihat report, masuk ke menu Analytic dan klik menu Employee, lalu klik Group KPI Report yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.

Group KPI Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Group Name	Nama group Anda.
Average Ticket Target Score	Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh group tersebut.
Average Time Target Score	Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai group tersebut.
Total	Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh group tersebut.
Detail	Tombol action 'detail' untuk melihat detail report group KPI.

Selain itu, Supervisor juga dapat melihat detail group KPI report dari gruo tertentu dengan mengklik action 'Detail'.

Detail Group KPI Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Month	Menunjukkan periode target.
Channel	Menunjukkan channel untuk target tersebut.
Ticket Target Detail	Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah tiket yang telah ditargetkan.
Ticket Target Score	Persentase total target tiket yang dicapai oleh grup tersebut.
Time Target Detail	Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah waktu yang telah ditargetkan.
Time Target Score	Persentase total target waktu yang dicapai oleh grup tersebut.
Total	Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh grup tersebut.