Group KPI Report
Last updated
Last updated
Report Group KPI merupakan fitur yang digunakan untuk mengawasi efektivitas kinerja dari setiap grup pada perusahaan Anda untuk mencapai KPI yang telah ditentukan. Untuk melihat report, masuk ke menu Analytic dan klik menu Employee, lalu klik Group KPI Report yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Group Name | Nama group Anda. |
Average Ticket Target Score | Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh group tersebut. |
Average Time Target Score | Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai group tersebut. |
Total | Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh group tersebut. |
Detail | Tombol action 'detail' untuk melihat detail report group KPI. |
Selain itu, Supervisor juga dapat melihat detail group KPI report dari gruo tertentu dengan mengklik action 'Detail'.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Month | Menunjukkan periode target. |
Channel | Menunjukkan channel untuk target tersebut. |
Ticket Target Detail | Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah tiket yang telah ditargetkan. |
Ticket Target Score | Persentase total target tiket yang dicapai oleh grup tersebut. |
Time Target Detail | Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah waktu yang telah ditargetkan. |
Time Target Score | Persentase total target waktu yang dicapai oleh grup tersebut. |
Total | Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh grup tersebut. |
