Operator Target

Operator Target report adalah fitur yang memudahkan supervisor untuk memantau pencapaian target tiket dan target waktu dari masing-masing Agen yang telah ditentukan. Untuk melihat report, masuk ke menu Analytic dan klik menu Employee, lalu klik Operator Target yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.

Operator Target

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Agent Name	Nama agen.
Average Ticket Target Score	Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh agen tersebut.
Average Time Target Score	Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai agen tersebut.
Total	Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh agen.
Detail	Tombol action 'detail' untuk melihat detail report operator target dari Agen tersebut.

Selain itu, Supervisor juga dapat melihat operator target report dari agen tertentu dengan mengklik action 'Detail'.

Detail Operator Target

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Month	Menunjukkan periode target.
Channel	Menunjukkan channel untuk target tersebut.
Ticket Target Detail	Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh Agen dari jumlah tiket yang telah ditargetkan.
Ticket Target Score	Persentase total target tiket yang dicapai oleh Agen.
Time Target Detail	Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh Agen dari jumlah waktu yang telah ditargetkan.
Time Target Score	Persentase total target waktu yang dicapai oleh Agen
Total	Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh Agen.