Download Operator Target

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Employee, dan klik Operator Target. Setelah muncul halaman operator target, klik tombol 'Download Operator Target'.

Generate Report Operator Target

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon 'Download' ( ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.

Excel File Operator Target Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
From - To	Menunjukkan periode report target .
Name	Nama agen.
Ticket Target Score	Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh agen tersebut.
Time Target Score	Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai agen tersebut.
Total	Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh agen.
Detail	Tombol action 'detail' untuk melihat detail report operator target dari agen tersebut.

Anda juga dapat mengunduh file dari detailconversation history dengan memilih tiket dan mengklik tombol 'Detail' pada kolom detail. Kemudian, pergi ke bagian bawah halaman dan klik 'Download Operator Target'.

Excel File Operator Target Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Month	Menunjukkan periode target.
Channel	Menunjukkan channel untuk target tersebut.
Ticket Target Detail	Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh Agen dari jumlah tiket yang telah ditargetkan.
Ticket Target Score	Persentase total target tiket yang dicapai oleh Agen.
Time Target Detail	Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh agen dari jumlah waktu yang telah ditargetkan.
Time Target Score	Persentase total target waktu yang dicapai oleh agen.
Total	Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh agen.