Download Conversation Audit
Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Live Agent, dan klik Conversation Audit. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol 'Download'. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download conversation audit, Anda dapat mengklik tombol 'Generate Report'.
Penjelasan Komponen:
Nama | Deskripsi |
---|---|
Ticket Number | Nomor unik untuk setiap tiket. |
Action Date | Mencatat waktu aktivitas terakhir pada tiket ini. |
Channel | Menunjukkan channel dimana tiket dibuat. |
Customer Name | Nama pelanggan Anda. |
Agent Name | Menunjukkan nama Agen yang bertanggung jawab melayani tiket ini. |
Detail Action Date | Menunjukkan detail waktu terjadinya aktivitas pada tiket. |
Detail Status | Mencatat status untuk setiap aktivitas yang terjadi pada tiket ini. |
Event | Menunjukkan aktivitas yang terjadi pada tiket. |
Detail Action | Menunjukkan detail aktivitas yang terjadi pada tiket. |
Last updated