Download Live Agent SLA
Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Live Agent, dan klik Live Agent SLA. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol 'Download'. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download live agent SLA, Anda dapat mengklik tombol 'Generate Report'.
Penjelasan Komponen:
Nama | Deskripsi |
---|---|
(Nama_Channel) Ticket | Jumlah tiket yang dilayani oleh Agen pada channel tersebut. |
(Nama_Channel) SLA | Jumlah tiket berada dalam durasi SLA yang ditentukan pada channel tersebut. |
(Nama_Channel) Replies | Jumlah tiket yang dibalas oleh Agen pada channel tersebut. |
(Nama_Channel) Transfer | Jumlah tiket yang ditransfer dari Agen pada channel tersebut. |
(Nama_Channel) Closed | Jumlah tiket yang diselesaikan oleh Agen pada channel tersebut. |
Last updated