Filter Live Agent SLA
Fitur ini memungkinkan untuk memfilter live agent SLA report Anda. Digunakan agar memudahkan Anda menampilkan report sesuai dengan kriteria filter yang Anda pilih.‌ Pergi ke halaman Analytic, pilih menu Live Agent, dan klik Live Agent SLA menu yang terdapat di kiri atas halaman. Setelah muncul halaman live agent SLA, klik tombol 'Filter' yang terletak disebelah kanan atas halaman, dan Anda akan melihat pop-up dari filter live agent SLA.

Penjelasan Komponen:
Group
Untuk menampilkan report sesuai dengan group yang dipilih.
Line of Business
Untuk menampilkan report sesuai dengan LOB yang dipilih.
Channel Type
Untuk menampilkan report sesuai dengan tipe channel yang dipilih.
Channel Account
Untuk menampilkan report sesuai dengan channel account yang dipilih.
Team
Untuk menampilkan report sesuai dengan rule yang dipilih pada rule management.
Agent
Untuk menampilkan report sesuai dengan agent yang dipilih.
Start Date
Untuk menampilkan report mulai dari tanggal yang dipilih.
End Date
Untuk menampilkan report sampai dengan tanggal yang dipilih.
Default Filter
Tombol untuk mengatur filter kembali pada default.
Filter
Tombol untuk menerapkan filter yang sudah diatur.
Last updated
Was this helpful?