Download All Intents

Anda juga dapat mendownload semua report intent data pada halaman bot overview menjadi file (.xls dan .csv) dan disimpan ke drive untuk tampilan offline agar memungkinkan Anda untuk menganalisis intent data dan intent score Anda menggunakan aplikasi eksternal.

Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Virtual Agent, dan klik Bot Overview. Pada halaman bot overview, scroll halaman ke bawah hingga menemukan bagian Total Engagement, klik tombol 'Download'.

Download All Intent Data Report

Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.

Excel File All Intent Data

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Date	Menunjukkan tanggal
Time	Menun
Account Id	ID akun pelanggan.
Account Name	Nama akun pelanggan.
Channel	Menunjukkan tipe channel dimana tiket dibuat.
Ticket Number	Nomor unik untuk setiap tiket.
Entity
Modul/Dialog