Bot Satisfaction
Last updated
Last updated
Fitur bot satisfaction adalah untuk menampilkan hasil survey yang diberikan oleh bot kepada pelanggan baik yang dikirimkan dari knowledge ataupun dialog. Untuk melihat report, masuk ke menu Analytic dan klik menu Virtual Agent, lalu klik Bot Satisfaction yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.
Kemudian, pilih Bot untuk menampilkan data bot satisfaction, seperti di bawah ini.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Like Average | Rata-rata total like yang didapatkan oleh bot survey dari keseluruhan modul knowledge ataupun dialog. |
Dislike Average | Rata-rata total dislike yang didapatkan bot survey dari keseluruhan modul knowledge ataupun dialog. |
Like | Total hasil bot survey sebagai 'like' yang didapatkan dari knowledge/dialog tersebut. |
Dislike | Total hasil bot survey sebagai 'dislike' yang didapatkan dari knowlege/dialog tersebut. |
