WhatsApp

WhatsApp report membantu Supervisor untuk mendapatkan gambaran tentang status semua WhatsApp broadcast. Saat ini pada halaman anlaytics whatsapp dibagi menjadi report untuk Business Initiate Conversation (BIC) dan User Initiate Conversation (UIC).

User initiate conversation merupakan kondisi ketika pelanggan memulai percakapan dengan whatsApp business milik perusahaan Anda. Sedangkan business initiate conversation merupakan kondisi dimana perusahaan Anda mengirimkan broadcast message kepada pelanggan Anda terlebih dahulu.

Note: Apabila pelanggan Anda sudah mengirimkan pesan terlebih dahulu dalam kurun waktu 24 jam kemudian bisnis Anda mengirimkan pesan broadcast maka, pesan tersebut masih dihitung sebagai pesan UIC.

Untuk memulai, login sebagai Supervisor atau Administrator, kemudian pergi ke menu Analytic dan klik menu WhatsApp, kemudian Anda akan melihat halaman WhatsApp seperti gambar berikut.

WhatsApp Usage Analytic

Business Initiated Conversation (BIC)

WhatsApp Report Business Initiated Conversation

Grafik pada tab business initiate conversation menjelaskan:

Nama	Deskripsi
Total	Total seluruh pesan broadcast.
Sent	Pesan broadcast telah dikirim ke pelanggan namun pelanggan belum menerimanya.
Delivered	Pesan broadcast telah diterima oleh pelanggan.
Read	Pesan broadcast telah dibaca oleh pelanggan.
Failed	Pesan broadcast gagal dikirim.

Selain grafik, report ini juga akan menampilkan informasi dari seluruh broadcast yang dimulai oleh bisnis Anda. Berikut merupakan penjelasan dari tabel informasi:

Nama	Deskripsi
Title	Judul broadcast Anda.
Recipients	Nomor penerima broadcast Anda.
Sender	Nomor whatsapp bisnis Anda.
Template	Nama template broadcast yang digunakan untuk mengirimkan pesan.
Origin Type	Menampilkan kategori template dari template whatsapp yang digunakan untuk melakukan broadcast. Terdapat tiga kategori, yaitu: Utility Marketing Authentication
Status	Status broadcast Anda.

User Initiate Conversation (UIC)

WhatsApp Report User Initiated Conversation

Grafik pada tab user initiate conversation menjelaskan:

Nama	Deskripsi
Total	Total seluruh pesan broadcast.
Sent	Pesan broadcast telah dikirim ke pelanggan namun pelanggan belum menerimanya.
Delivered	Pesan broadcast telah diterima oleh pelanggan.
Read	Pesan broadcast telah dibaca oleh pelanggan.

Selain grafik, report ini juga akan menampilkan informasi dari seluruh broadcast yang dimulai oleh pelanggan Anda. Berikut merupakan penjelasan dari tabel informasi:

Nama	Deskripsi
Recipients	Nomor pelanggan Anda.
Sender	Nomor whatsapp bisnis Anda.
Date	Menunjukkan waktu bot pertama kali membalas pesan pelanggan Anda.
Status	Status broadcast Anda.