Last updated
Last updated
WhatsApp report membantu Supervisor untuk mendapatkan gambaran tentang status semua WhatsApp broadcast. Saat ini pada halaman anlaytics whatsapp dibagi menjadi report untuk Business Initiate Conversation (BIC) dan User Initiate Conversation (UIC).
User initiate conversation merupakan kondisi ketika pelanggan memulai percakapan dengan whatsApp business milik perusahaan Anda. Sedangkan business initiate conversation merupakan kondisi dimana perusahaan Anda mengirimkan broadcast message kepada pelanggan Anda terlebih dahulu.
Note: Apabila pelanggan Anda sudah mengirimkan pesan terlebih dahulu dalam kurun waktu 24 jam kemudian bisnis Anda mengirimkan pesan broadcast maka, pesan tersebut masih dihitung sebagai pesan UIC.
Untuk memulai, login sebagai Supervisor atau Administrator, kemudian pergi ke menu Analytic dan klik menu WhatsApp, kemudian Anda akan melihat halaman WhatsApp seperti gambar berikut.
Grafik pada tab business initiate conversation menjelaskan:
Total
Total seluruh pesan broadcast.
Sent
Pesan broadcast telah dikirim ke pelanggan namun pelanggan belum menerimanya.
Delivered
Pesan broadcast telah diterima oleh pelanggan.
Read
Pesan broadcast telah dibaca oleh pelanggan.
Failed
Pesan broadcast gagal dikirim.
Selain grafik, report ini juga akan menampilkan informasi dari seluruh broadcast yang dimulai oleh bisnis Anda. Berikut merupakan penjelasan dari tabel informasi:
Title
Judul broadcast Anda.
Recipients
Nomor penerima broadcast Anda.
Sender
Nomor whatsapp bisnis Anda.
Template
Nama template broadcast yang digunakan untuk mengirimkan pesan.
Origin Type
Menampilkan kategori template dari template whatsapp yang digunakan untuk melakukan broadcast. Terdapat tiga kategori, yaitu:
Utility
Marketing
Authentication
Status
Status broadcast Anda.
Grafik pada tab user initiate conversation menjelaskan:
Total
Total seluruh pesan broadcast.
Sent
Pesan broadcast telah dikirim ke pelanggan namun pelanggan belum menerimanya.
Delivered
Pesan broadcast telah diterima oleh pelanggan.
Read
Pesan broadcast telah dibaca oleh pelanggan.
Selain grafik, report ini juga akan menampilkan informasi dari seluruh broadcast yang dimulai oleh pelanggan Anda. Berikut merupakan penjelasan dari tabel informasi:
Recipients
Nomor pelanggan Anda.
Sender
Nomor whatsapp bisnis Anda.
Date
Menunjukkan waktu bot pertama kali membalas pesan pelanggan Anda.
Status
Status broadcast Anda.
