Edit Knowledge

Terkadang, Anda perlu mengubah knowledge dalam sistem, baik karena adanya pembaruan maupun koreksi kesalahan pada data. Melakukan perubahan ini memastikan bahwa informasi yang tersedia tetap akurat dan relevan.

Untuk mengedit knowledge, masuk ke Bot Setting dan klik submenu FAQ Knowledge , lalu pilih/search knowledge yang ingin kamu edit. Pilih tombol 'Edit ( ) pada bagian kanan, dan edit knowledge yang kamu inginkan.

Edit Knowledge

Misalnya Anda ingin mengedit Answer Patter dengan menambahkan asset mengenai kepuasan pelanggan terhadap respon dari chatbot. Sebelum menambahkan asset tersebut, pastikan Anda membuat library Send Option dan disimpan di dalam folder. Mengenai pembuatan library send option, dapat Anda lihat pada halaman ini.

Setelah library Send Option berhasil di buat, Anda dapat mencari folder letak dari send option dengan menggunakan search. Setelah itu, klik folder tersebut hingga berwarna hijau dan klik ikon () .

Search Folder Library

Untuk melampirkan Send Option, Anda dapat mengklik ikon 'Attach' ( ) pada Send Option yang diinginkan. Ketika sudah attach ke dalam Answer Pattern, klik button 'Add'.

Add Icon Button

Jika Anda telah selesai, klik 'Save Knowledge' untuk menyimpan knowledge yang telah diubah.