FAQ Knowledge Contextual
FAQ Knowledge Contextual digunakan untuk menampilkan knowledge sesuai konteks atau kondisinya. Untuk mengaktifkan fungsi FAQ Knowledge contextual, buat knowledge baru lalu simpan, pilih module dan masukkan context dalam Knowledge Setting sebelum klik tombol 'save'.
Penjelasan Komponen:
Language
Untuk mengatur bahasa pada knowledge.
Module
Untuk memilih atau membuat modul baru pada knowledge.
Context
Untuk mendeskripsikan context pada knowledge.
Effective
Tanggal efektif knowledge.
Expire
Tanggal kadaluarsa knowledge.
Pada halaman Bot Settings dan klik submenu Bot Manager. Kemudian pilih bot dan aktifkan contextual bot dengan klik tombol 'On'.
Pastikan FAQ Knowledge yang akan digunakan sudah terlampir pada Bot. Klik tombol 'Bot Emulator' (
) dan Anda akan melihat pop up percakapan dari bot emulator. Masukkan kata-kata yang mungkin akan dikatakan oleh pengguna dan klik ikon (
). Jika kolom context kosong, maka akan menampilkan unrecognized message seperti pada gambar dibawah ini.
Namun jika konteksnya sudah terisi, bot akan menampilkan jawaban dari pertanyaan yang dimasukkan, seperti gambar di bawah ini.
Last updated
Was this helpful?