Remove, Edit and Clone Knowledge
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Terkadang Anda perlu menghapus knowledge dari sistem saat tidak lagi diperlukan. Dalam fitur FAQ Knowledge, Anda dapat menghapus knowledge secara manual satu per satu atau menghapus semua knowledge berdasarkan modulnya.
Misalnya ketika Anda ingin menghapus beberapa knowledge yang terdapat pada modul chit-chat, Anda perlu memilih knowledge yang akan Anda hapus dengan mencari knowledge berdasarkan judul atau question knowledge, lalu klik ikon 'Remove'. Kemudian, Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi permintaan penghapusan, klik 'Yes' untuk menghapus knowledge, atau Anda dapat mengklik 'No' untuk kembali ke daftar halaman FAQ Knowledge.
Namun, jika Anda ingin menghapus semua knowledge yang terdapat pada modul chit-chat, Anda dapat mengklik ikon 'Remove' pada modul. Kemudian, Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi permintaan penghapusan, klik 'Yes' untuk menghapus modul, atau Anda dapat mengklik 'No' untuk kembali ke halaman FAQ Knowledge.
Atau Anda juga dapat menyimpan ulang beberapa pengetahuan yang masih Anda perlukan ke modul knowledge lain sebelum Anda benar-benar menghapus modul itu.
Terkadang Anda perlu untuk mengubah knowledge dari sistem saat mungkin karena adanya perubahan data atau kesalahan pada data.
Jika Anda telah selesai, klik 'Save Knowledge' untuk menyimpan knowledge yang telah diubah.
Jika Anda butuh untuk membuat Module dengan isi knowledge yang hampir mirip atau bahkan sama dengan module yang sudah ada, Anda dapat menggunakan fitur Clone Module.
Setelah diklik Anda akan diminta mengisi nama module yang baru, dan Anda bisa isi dengan "Dokumentasi - EN " dan tekan button clone.
Module berhasil terduplikasi. Selanjutnya, Anda dapat tambah atau ubah knowledge sesuai dengan kebutuhan.
Masuk ke Bot Setting dan klik menu FAQ Knowledge , lalu pilih/search knowledge yang ingin kamu edit. Pilih tombol 'Edit ( ) pada bagian kanan, dan edit knowledge yang kamu inginkan.
Fitur ini akan menduplikasi Module yang sudah pernah dibuat sebelumnya. Sebagai contoh, jika sebelumnya Anda telah membuat Module "Dokumentasi" dan Anda ada kebutuhan baru untuk membuat modul knowledge dari Bot yang berbeda, maka kamu bisa coba menduplikat Module tersebut dengan memilih tombol 'Clone' ( ) pada bagian sebelah kanan nama Module.
