Upload FAQ Knowledge
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Ketika Anda ingin menambahkan FAQ Knowledge dalam jumlah banyak sekaligus, Anda dapat menggunakan fitur upload file untuk mempermudah prosesnya. Dengan fitur ini, Anda tidak perlu memasukkan knowledge satu per satu secara manual, sehingga lebih cepat dan efisien.
Untuk membuat knowledge, Anda perlu mengunduh file template yang berada di di sudut kiri atas. Template ini akan Anda gunakan untuk memasukkan informasi knowledge, untuk diunggah di aplikasi 3Dolphins.
Buka file template knowledge yang diunduh. Kemudian, masukkan informasi knowledge yang dibutuhkan seperti module, title, question, context, language, answer, dll.
Penjelasan komponen :
Module
Untuk menyimpan knowledge pada modul yang telah tersedia atau menyimpan knowledge pada modul baru.
Title
Judul untuk knowledge yang akan Anda buat.
Question
Frequently asked questions (FAQs) tentang produk, layanan, atau topik lainnya.
Context
Untuk membatasi FAQ (hanya pengguna dengan context yang sama yang dapat mengakses).
Language
Untuk memilih bahasa yang akan digunakan.
Period Start
Untuk mengatur periode knowledge mulai digunakan.
Format : dd/mm/yyyy hh:mm:ss
Period End
Untuk mengatur period knowledge berakhir digunakan.
Format : dd/mm/yyyy hh:mm:ss
Answer
Answer Set yang akan dimunculkan oleh Bot dari pertanyaan yang diberikan pelanggan.
Note:
Jika kamu ingin memiliki format text jawaban dengan pergantian baris namun tetap dalam 1 bubble message, kamu bisa menggunakan "\n" (backslash+n).
Jika file sudah siap, klik tombol 'Upload' untuk mengupload file, maka akan muncul pop-up untuk mengupload knowledge dan klik tombol 'Choose'. Kemudian, Anda akan diarahkan untuk mencari file di penyimpanan lokal. Pilih file dan klik tombol 'Open'.
Jika template knowledge berhasil diunggah, Anda akan melihat notifikasi berhasil. Untuk memastikan FAQ Knowledge berhasil diunggah, Anda dapat mencari FAQ Knowledge berdasarkan question atau title.
Untuk mengimplentasikan knowledge yang telah Anda buat ke dalam bot, lampirkan FAQ ke bot dengan membuka halaman Bot Manager, lalu pilih bot dan klik tombol 'FAQ'. Setelah itu, temukan modul knowledge yang telah Anda buat dan klik tombol 'Attach'.
Contoh percakapan bot dengan pelanggan, sesuai knowledge yang telah ditambahkan.
