Auxiliary Mapping

Agen bertanggung jawab untuk mengatur status mereka pada halaman dashboard. Status pada dashboard operator adalah untuk mendeskripsikan kondisi Agen secara real-time, dimana status ini untuk menentukan apakah Agen dapat menerima tiket masuk atau tidak. Agen dapat mengubah status langsung dari halaman dashboard.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuat status Agen baru, sehingga status tersebut dapat ditampilkan di dashboard Agen. Faktanya, satu-satunya cara agar status Agen berubah adalah saat mereka mengubahnya secara manual di dashboard. 3Dolphins memberikan dua default status yaitu:

1. Available

2. Not Available

Tiket dapat di assign secara otomatis ke Agen hanya jika statusnya 'Available'. Namun pada fitur ini, Anda dapat mengatur status sesuai dengan kondisi Agen. Privilege ini hanya dimiliki oleh Supervisor dan juga Administrator.

Masuk ke menu Customer Service dan klik menu Auxiliary Mapping, maka Anda akan melihat halaman auxiliary mapping seperti gambar di bawah ini.

Auxiliary Mapping