Auxiliary Mapping

Agen bertanggung jawab untuk mengatur status mereka pada halaman dashboard. Status pada dashboard operator adalah untuk mendeskripsikan kondisi agen secara real-time, dimana status ini untuk menentukan apakah agen dapat menerima tiket masuk atau tidak. Agen dapat mengubah status langsung dari halaman dashboard.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuat status agen baru, sehingga status tersebut dapat ditampilkan di dashboard Agen. 3Dolphins memberikan dua default status yaitu:

1. Available

2. Not Available

Agen dapat menerima distribusi tiket secara otomatis hanya jika status auxiliary bernilai "false".

Anda dapat menambahkan status sesuai dengan kondisi agen. Untuk menambahkan status aux, masuk ke menu Customer Service dan klik menu Auxiliary Mapping. Anda akan melihat halaman auxiliary mapping seperti gambar di bawah ini.

Auxiliary Mapping