# Auxiliary Mapping

Agen bertanggung jawab untuk mengelola statusnya secara mandiri melalui halaman dashboard. Status ini merepresentasikan kondisi agen secara real-time dan berfungsi untuk menentukan apakah agen dapat menerima tiket atau tidak. Perubahan status hanya dapat dilakukan secara manual oleh agen melalui dashboard mereka masing-masing.

Fitur ini berguna untuk menambahkan status yang menyesuaikan kondisi agen Anda, kemudian status tersebut dapat dipilih di dashboard. 3Dolphins menyediakan dua nilai status default:

1. Available
2. Not Available

Untuk menambahkan aux baru, buka menu **Customer Service** dan klik menu **Auxiliary Mapping**. Anda akan melihat halaman auxilliary seperti gambar di bawah ini

![Auxiliary Mapping](/files/KVDNfY54Y4Z4KpDRHszP)

Penjelasan Komponen:

<table><thead><tr><th width="321.83331298828125">Name </th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>Reason</td><td>Nama status untuk kondisi ketersediaan agen. </td></tr><tr><td>Reason Code</td><td>Kode dari status agen. Ini digunakan untuk keperluan pemrosesan di sisi backend. </td></tr><tr><td>Auxiliary</td><td>Nilai ini yang akan menentukan apakah agent dapat menerima tiket atau tidak.  <br>Nilai "false" berarti agent dapat menerima distribusi tiket otomatis ketika berada pada status tersebut, sedangkan nilai "true" yang berarti agent tidak dapat menerima distribusi tiket.</td></tr><tr><td>Action</td><td>Merupakan kolom yang berguna untuk mengedit ataupun menghapus statut yang sudah tersedia. </td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/auxiliary-mapping.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.