Edit an Existing Agent Status

Terkadang, Anda perlu mengedit status atau auxiliary mapping. Mungkin itu karena Anda akan mengganti nama value ini atau mengubah status menjadi 'false' sehingga Agen tidak dapat menerima tiket ketika berada pada status ini.

Untuk mengubah status, pilih auxiliary status dan klik tombol 'Edit'. Kemudian, Anda akan melihat pop-up untuk mengubah status. Masukkan informasi yang baru, dan klik tombol 'save' untuk menerapkan perubahan.